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> Foco no cliente é essencial para bons modelos de negócios

Capacitação na Fumsoft discutiu o Business Model Canvas e outras ferramentas para montar modelos de negócio para empresas de TI

Quanto mais a empresa focar-se no comportamento e nas necessidades de seu cliente na hora de desenvolver um modelo de negócios, maiores as chances do produto ou serviço obter sucesso no mercado. Essa foi uma das orientações que o instrutor Wilson Caldeira repassou aos participantes do curso “Modelo de Negócios: para que serve e como fazer um que funcione”, realizado na Fumsoft no dia 21 de novembro.

Caldeira apresentou o conceito e a estrutura do Business Model Canvas (BMC), metodologia inovadora de montar modelos de negócio que coloca o consumidor como ponto de partida.“O mais importante é olhar para o seu cliente, escutá-lo. O Business Model Canvas é uma das ferramentas que pode ajudar a fazer isso ao estruturar o negócio”, ressaltou o instrutor. Ele mostrou passo a passo como desenvolver um modelo de negócio pelo BMC e apresentou aos participantes alguns padrões de modelos existentes no mercado.

Para ampliar e definir ainda mais a ideia do negócio, Caldeira apresentou outras ferramentas complementares ao BMC, como a teoria do Oceano Azul e alguns métodos para conhecer ainda mais sobre o cliente, como o Empathy Map e o Value Proposition Canvas.

A abordagem mais prática do curso, sem deixar de lado conceitos e explicações, foi o que mais chamou a atenção do diretor da ACT Tecnologia, Luiz Fernando Botelho. “Achei o curso bem proveitoso, pois ele se aplica diretamente ao momento que a empresa vive hoje”, relatou.

Já a sócia da Kriato Design e Comunicação, Gracielle Augusta, destacou o enfoque que as metodologias abordadas dão ao consumidor. “O BMC incentiva a conhecer melhor o cliente e a pensar sobre as necessidades dele, possibilitando que eu faça adequações na minha oferta para atendê-lo”, afirma.

Confira outras fotos do evento por aqui.


Postado em: 22/11/2012